반품 및 교환 정책

우리는 귀하에게 고품질의 트렌디한 장난감 박스를 제공하고자 합니다. 만약 구매한 제품에 만족하지 않으신다면, 아래와 같은 반품 및 교환 정책이 적용됩니다.

1. 반품 및 교환 조건

• 상품 손상 또는 결함: 상품이 손상되었거나 결함이 있는 경우, 반품 또는 교환을 신청할 수 있습니다. 상품을 받은 후 7일 이내에 고객 서비스팀에 연락해 주세요.
• 비 맞춤형 상품: 마음이 바뀌어 상품을 반품하거나 교환하고 싶으신 경우, 상품을 받은 후 14일 이내에 반품 및 교환을 받을 수 있습니다. 단, 상품은 원래 포장 상태여야 하며 사용되지 않아야 합니다.

2. 반품 절차

• 고객 서비스팀을 통해 반품 신청을 제출하고, 주문 번호와 상품 문제의 사진을 제공해 주세요.
• 반품 요청이 확인되면 반품 주소를 제공하며, 반품에 대한 배송비는 상품 문제로 인한 반품일 경우 우리가 부담합니다.

3. 환불 정책

• 반품 요청이 승인되면, 3~5영업일 이내에 환불을 처리합니다. 환불은 원래 결제 방법으로 진행됩니다.
• 반품이 반품 조건에 맞지 않는 경우 추가 처리 비용이 부과될 수 있습니다.