물류 정책

우리는 고객에게 빠르고 안전한 배송 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 다음은 우리의 물류 정책입니다:

1. 배송 처리 시간

• 주문 확인 후 발송: 모든 주문은 확인 후 1-2영업일 내에 처리되며, 가능한 한 신속하게 배송됩니다.
• 주말 및 공휴일 발송: 주말과 공휴일에는 배송이 이루어지지 않으며, 해당 기간에 접수된 주문은 다음 영업일에 처리됩니다.

2. 배송 방법

• 배송 옵션: 고객님께서는 다양한 배송 방법을 선택할 수 있습니다. 선택한 배송 방법에 따라 배송 시간이 달라질 수 있습니다.
• 국내 배송: 국내 배송은 일반적으로 3-7 영업일 이내에 도착하며, 지역에 따라 다를 수 있습니다.
• 해외 배송: 해외로 배송되는 경우, 배송 기간은 국가 및 지역에 따라 다르며, 통상 7-14영업일이 소요될 수 있습니다.

3. 배송비

• 무료 배송: 일정 금액 이상의 구매 시, 무료 배송 혜택이 제공됩니다. 무료 배송 적용 조건은 사이트에서 확인해 주세요.
• 배송비: 무료 배송 조건을 충족하지 못한 경우, 배송비는 주문 시 결제 과정에서 확인할 수 있습니다.
• 추가 요금: 특정 지역(섬 지역, 해외 등)으로의 배송은 추가 요금이 발생할 수 있습니다. 이러한 경우, 고객에게 사전에 안내드립니다.

4. 배송 추적

• 추적 번호 제공: 모든 배송은 추적 번호가 제공되며, 이를 통해 실시간으로 배송 상태를 확인하실 수 있습니다.
• 배송 지연: 천재지변, 물류사고 등 예기치 못한 사유로 배송이 지연될 수 있습니다. 이 경우, 고객에게 즉시 안내 드리며, 지연된 상황을 해결하기 위해 노력하겠습니다.

5. 배송 문제 처리

• 배송 중 분실: 배송 도중 상품이 분실된 경우, 고객 서비스팀에 문의하여 문제를 해결할 수 있습니다. 저희는 해당 문제를 신속히 처리하여 재발송 또는 환불을 진행합니다.
• 상품 손상: 상품이 손상되어 도착한 경우, 고객 서비스팀에 연락하여 반품 또는 교환 절차를 진행할 수 있습니다. 상품 손상 사진을 제공해 주시면 빠르게 처리됩니다.

6. 수령인 부재로 인한 배송 실패

• 배송 시 수령인이 부재중인 경우, 배송 회사에서 보류 및 재배송을 시도할 수 있습니다. 재배송이 불가능한 경우, 고객님께서 지정한 다른 주소로 재배송을 요청하실 수 있습니다.